Ce cours vise à doter les participants des compétences nécessaires pour aborder et résoudre des problèmes complexes de manière systématique et efficace. Il propose des outils pratiques pour identifier, analyser et trouver des solutions aux différents types de problèmes rencontrés dans les contextes professionnels et personnels.

Objectifs de la formation :

• Comprendre le processus de résolution de problèmes : Apprendre à décomposer un problème complexe en étapes simples pour mieux le cerner et trouver des solutions adaptées.
• Développer des compétences d’analyse : Savoir analyser les causes profondes d’un problème (méthodes telles que les 5 pourquoi, Ishikawa/diagramme de cause à effet) afin de comprendre ce qui le génère et d’éviter les solutions superficielles.
• Renforcer la pensée critique : Apprendre à évaluer les informations disponibles de manière objective, à distinguer les faits des opinions et à prendre des décisions basées sur une analyse rigoureuse.
• Savoir identifier et définir clairement les problèmes : S’assurer que le problème est bien formulé et compris par tous les membres impliqués pour éviter de travailler sur de fausses hypothèses.
• Maîtriser les techniques de brainstorming et de créativité : Utiliser des techniques comme le brainstorming, le mind mapping ou la méthode SCAMPER pour générer un large éventail de solutions potentielles.
• Utiliser des méthodes de prise de décision : Acquérir des outils pour évaluer les différentes options et prendre des décisions éclairées (comme la matrice d’Eisenhower, la méthode de Pareto, etc.).
• Apprendre à travailler en équipe pour résoudre des problèmes : Savoir collaborer efficacement avec les autres pour identifier des solutions, en tirant parti des compétences et des perspectives diverses.
• Gérer les risques et les imprévus : Être capable d’anticiper les obstacles potentiels et d’évaluer les risques liés à chaque solution, afin de choisir celle qui minimise les risques tout en maximisant les bénéfices.
• Améliorer la prise de décision sous pression : Apprendre à rester calme et analytique dans des situations de stress ou d’urgence, et à prendre des décisions rapides et efficaces.
• Savoir mettre en œuvre et suivre les solutions : Apprendre à mettre en place un plan d’action pour résoudre le problème, et à suivre les résultats pour s’assurer que la solution est efficace et durable.
• Encourager la résolution proactive des problèmes : Développer une attitude proactive chez les participants pour qu’ils soient capables de repérer les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.
• Renforcer la capacité d’adaptation : Développer la flexibilité cognitive pour ajuster les solutions en fonction de l’évolution des problèmes ou des conditions extérieures.
• Utiliser des outils numériques pour la résolution de problèmes : Découvrir des outils technologiques ou logiciels spécifiques pour organiser et structurer le processus de résolution des problèmes.

Ajouts nécessaires pour le cours :

• Un atelier pratique sur la mise en œuvre des méthodes de brainstorming et d’analyse des causes avec des études de cas réelles.
• Un module complémentaire sur la gestion des imprévus et la prise de décision rapide en situations de crise.
• Une évaluation finale avec des exercices pratiques et des études de cas pour valider la maîtrise des outils et techniques de résolution de problèmes.