Description du cours : Les techniques de communication ” تقنيات الإتصال و التواصل الفعال “

Ce cours se concentre sur l’amélioration des compétences de communication, tant verbales que non verbales. Il permet aux participants de mieux structurer leurs messages, d’adapter leur style à différents publics, et de renforcer leur capacité à influencer et à gérer les situations conflictuelles.

Objectifs de la formation :

• Améliorer la clarté du message : Apprendre à structurer ses idées de manière cohérente et à exprimer ses pensées de façon claire et concise pour éviter les malentendus.
• Développer l’écoute active : Apprendre à écouter attentivement les interlocuteurs, à reformuler leurs propos pour s’assurer de bien comprendre et à montrer un réel intérêt à ce qu’ils disent.
• Adapter son style de communication à l’audience : Comprendre comment ajuster son discours, son vocabulaire et son ton en fonction du public ou de l’interlocuteur (collaborateurs, clients, supérieurs, etc.).
• Maîtriser la communication non verbale : Prendre conscience de l’importance des gestes, de la posture, du contact visuel et des expressions faciales dans la transmission du message, et savoir utiliser ces éléments de manière appropriée.
• Gérer les situations conflictuelles : Apprendre à gérer les désaccords et les tensions par des techniques de communication assertive, en favorisant la résolution de conflits de manière calme et constructive.
• Renforcer l’assertivité : Savoir s’exprimer avec assurance tout en respectant les autres, en affirmant ses besoins et ses idées de manière non agressive mais efficace.
• Développer la capacité à persuader et influencer : Utiliser des techniques de communication pour convaincre, mobiliser et influencer les autres, que ce soit dans un cadre de négociation, de vente ou de leadership.
• Maîtriser les outils de communication écrite : Améliorer la qualité de ses écrits professionnels (emails, rapports, présentations) en adoptant un style clair, précis et adapté aux destinataires.
• Utiliser les supports visuels efficacement : Apprendre à intégrer des supports visuels (comme des présentations PowerPoint) pour renforcer l’impact du message, sans que ceux-ci ne deviennent une distraction.
• Gérer le feedback : Savoir donner et recevoir des retours de manière constructive, pour encourager l’amélioration continue et renforcer les relations professionnelles.
• Améliorer la communication en équipe : Apprendre à mieux interagir et collaborer au sein d’une équipe, en favorisant l’échange d’idées, la coordination et la gestion des différences d’opinion.
• Adapter sa communication en situation de stress ou de crise : Apprendre à garder son calme et à communiquer de manière efficace même dans des situations de forte pression ou d’urgence.

Ajouts nécessaires pour le cours :

• Un module pratique sur la communication dans des environnements multiculturels pour mieux comprendre les variations culturelles dans les styles de communication.
• Un atelier de mise en situation avec des jeux de rôle pour permettre aux participants de pratiquer l’écoute active et la gestion des situations conflictuelles.
• Une évaluation finale sous forme de simulation d’une réunion professionnelle ou de présentation d’un projet pour valider les compétences acquises.
• Un espace d’échange en ligne pour les participants afin de discuter des défis rencontrés dans leur communication et partager des conseils.